<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"><channel><title>QualiCX Brasil</title><link>https://qualicx.com.br/</link><description>Revista de Qualidade, Customer Experience e Contact Center</description><language>pt-BR</language><item><title>Expertise360: o que o atendimento protagonista ensina à área de Qualidade</title><link>https://qualicx.com.br/artigos/expertise360-atendimento-protagonista.html</link><guid>https://qualicx.com.br/artigos/expertise360-atendimento-protagonista.html</guid><pubDate>Sat, 14 Nov 2026 12:00:00 +0000</pubDate><description>Cobertura da palestra Atendimento Protagonista, de Gisele Paula, no evento da CSH.</description></item><item><title>O Reclame Aqui é uma armadilha para as empresas?</title><link>https://qualicx.com.br/artigos/reclame-aqui-armadilha.html</link><guid>https://qualicx.com.br/artigos/reclame-aqui-armadilha.html</guid><pubDate>Fri, 06 Nov 2026 12:00:00 +0000</pubDate><description>Reputação pública, resolução no primeiro contato e experiência do cliente.</description></item><item><title>Não Só de Call Center Vive a Experiência do Cliente</title><link>https://qualicx.com.br/artigos/nao-so-de-call-center.html</link><guid>https://qualicx.com.br/artigos/nao-so-de-call-center.html</guid><pubDate>Tue, 28 Apr 2026 12:00:00 +0000</pubDate><description>Qualidade estratégica, Voz do Cliente e análise de dados para transformar jornadas em resultados.</description></item><item><title>Qualidade não é controle. É alavanca estratégica de resultado</title><link>https://qualicx.com.br/artigos/qualidade-nao-e-controle.html</link><guid>https://qualicx.com.br/artigos/qualidade-nao-e-controle.html</guid><pubDate>Mon, 06 Apr 2026 12:00:00 +0000</pubDate><description>Da monitoria à leitura estatística do NPS.</description></item><item><title>NPS com rigor estatístico</title><link>https://qualicx.com.br/artigos/nps-com-rigor-estatistico.html</link><guid>https://qualicx.com.br/artigos/nps-com-rigor-estatistico.html</guid><pubDate>Mon, 02 Nov 2026 12:00:00 +0000</pubDate><description>Como separar ruído de mudança real e descobrir o que move o indicador.</description></item></channel></rss>